Gratis verzending > 35 euro
Gratis en vrijblijvend interieuradvies
Eigen concept store in centrum Gent
Grote stock en snelle levering
  • Nederlands
  • Verzending & retour

    Verzending & retour

    VERZENDEN

    We verzenden onze pakketten met bPost, PostNL, DPD of DHL. Indien u kiest voor een "standaard levering" krijgt u een track-and-trace code per mail. Daarmee kunt u het pakket volgen.

    We bieden gratis verzending aan vanaf 35,00 euro. Er is 1 aanbieding inbegrepen in de prijs. Nadien wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht (indien beschikbaar). Zo niet wordt het pakket terug naar ons magazijn verzonden en kunt u het steeds zelf komen afhalen.

    Heeft u problemen met de levering van uw pakket, neem dan gerust contact met ons op.

     

    RETOURNEREN

    Wilt u uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren, bijvoorbeeld omdat er een product niet aan je verwachtingen voldoet? Geen enkel probleem. Hieronder kan je alle informatie vinden om dat vlot af te handelen.

    Er zijn 3 mogelijkheden om je bestelling terug te bezorgen:

    1)  Opsturen met een pakketdienst
    2)  Laten ophalen
    3)  Zelf terugbrengen naar ons magazijn of showroom

     

    1. UW RETOUR OPSTUREN MET EEN PAKKETDIENST

    U kunt uw artikel via de post aan ons retour zenden. Dat kan via bPost (België), PostNL (Nederland), DPD, DHL of een andere maatschappij naar keuze. Onze adresgegevens vind je onderaan deze pagina.

    2. LATEN OPHALEN

    2.1 LATEN OpHALEN - GROTE OF KWETSBARE ARTIKELEN

    Artikelen die wij met onze eigen bezorgdienst bij u geleverd hebben, kunnen we ook bij u ophalen. Dit geldt ook voor kwetsbare artikelen die tijdens het transport gemakkelijk kunnen beschadigen. De minimale kosten hiervoor bedragen €50 wanneer het om 1 artikel gaat. Mocht u meer dan 1 artikel willen retourneren via onze bezorgdienst, dan is dat uiteraard mogelijk. De kosten hiervoor kunnen echter hoger zijn dan de minimale bezorgkosten van €50. Deze kosten worden in overleg met u besproken. 

    Wij zijn genoodzaakt een deel van de waarde van het product in te houden indien een product zodanige gebruikssporen bevat waardoor wij het niet meer als nieuw kunnen verkopen. Artikelen die onbeschadigd en ongebruikt zijn én in de originele verpakking zitten beschouwen wij als nieuw. 

    2.2 LATEN OpHALEN - GEMONTEERDE ARTIKELEN

    De montagekosten die wij in rekening brengen bij het door ons monteren van een artikel zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wil zeggen dat bij het retourneren van door ons gemonteerde artikelen, de montagekosten altijd effectief in rekening worden gebracht en dus niet terugbetaald worden. Wenst u dat wij het gemonteerde artikel ophalen komen bovenop de betaalde montagekosten ook nog de kosten voor het ophalen van uw artikel. Wanneer u een gemonteerd artikel persoonlijk in ons magazijn komt terugbrengen worden enkel de montagekosten in rekening gebracht. 

    3. RETOURNEREN IN DE WINKEL.

    Wenst u een bestelling te retourneren in de winkel? Dit is zeker mogelijk! Na de retournering ontvangt u het bedrag op dezelfde wijze terug als u heeft betaald. Extra informatie over geldteruggave kan u altijd opvragen.

    STATUS VAN UW RETOUR

    U ontvangt steeds een bevestigingsmail wanneer wij uw retourzending goed hebben ontvangen.

    Nog vragen in verband met het retourneren van een artikel? Onze medewerkers zijn tijdens de openingsuren van de winkel steeds bereikbaar voor eventueel verdere vragen. 

     

    RETOURVOORWAARDEN

    RETOURTERMIJN

    Na ontvangst van uw artikel(en) is het mogelijk binnen een termijn van 14 dagen, zonder uitdrukkelijke opgave van reden, van uw aankoop af te zien. 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), de bestelling fysiek in het bezit krijgt verstrijkt de herroepingstermijn. Wanneer u, binnen de 14 dagen na ontvangst, beslist de overeenkomst te herroepen dient u dit aan ons te melden. Na deze melding dient u de goederen direct terug te zenden of persoonlijk aan ons te overhandigen. Stuurt u artikelen terug binnen de termijn van 14 dagen; bent u op tijd. 


    AANSPRAKELIJKHEID RETOURZENDING

    Yd Nordic House is niet aansprakelijk voor de beschadiging of het verloren raken van retourzendingen. Het terugsturen van artikelen en de daarbij komende risico’s zijn steeds de verantwoordelijkheid van de klant. Probeer om problemen te voorkomen steeds bij de post een traceercode op te vragen en hou deze goed bij. Wanneer je geen risico’s wil nemen kan je ook nog steeds je artikelen in de winkel te retourneren. 

     

    WAARDEVERMINDERING RETOURZENDING

    Wanneer de goederen gebruikssporen aantonen, die verder gaan dan nodig is om de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen, zijn wij genoodzaakt een waardevermindering toe te passen waarvoor u als klant aansprakelijk voor bent. 

     

    DEFECT OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

    U kan contact opnemen met onze medewerkers, tijdens de openingsuren van de winkel, indien u na uw aankoop verkeerde of defecte artikelen heeft ontvangen. Per e-mail zenden wij u dan een retourlabel, waarmee u het pakket kosteloos aan ons kunt retourneren. 

     

    RETOURNEREN ZAKELIJKE BESTELLINGEN

    Indien u een zakelijke bestelling wenst te retourneren gelieve ons dan te contacteren via onze gegevens die u onderaan de pagina kan terugvinden. Het retourneren van zakelijke bestellingen kan enkel in onderling overleg. Contacteer ons om alle mogelijkheden te bespreken. 

     

    UITSLUITING RETOURRECHT

    Artikelen die op maat gemaakt zijn of specifiek voor u werden besteld, zoals bijvoorbeeld gestoffeerde zitmeubelen, tafels in specifieke afwerking, ... kunnen niet geretourneerd worden.

     

    KOSTEN EN GELDTERUGGAVE

    RETOURKOSTEN

    De kosten voor het retourneren van artikelen zijn steeds voor de klant. Enkel wanneer u defecte of verkeerde artikelen heeft ontvangen zijn de kosten voor Yd Nordic House. 

     

    GELDTERUGGAVE

    U heeft als klant recht op een volledige teruggave van het aankoopbedrag indien u een artikel, waar geen gebruikssporen op te vinden zijn, retourneert. Uiterlijk binnen de 14 dagen na melding van de herroeping zal de terugbetaling plaatsvinden. Yd Nordic House heeft het recht te wachten met de terugbetaling tot wij de artikelen in onze winkel ontvangen hebben.

     

    RETOURADRES kleine paketten

    YD nordic house
    Belfortstraat 8-12
    9000 Gent
    België

     

    RETOURADRES magazijn

    Nordic House
    ECA gebouw 801 poort R04
    Trieststraat 38
    9960 Assenede
    België

    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »